【そのまま使える】お客様呼び出しアナウンス例文集｜状況別フル原稿つき

店内や施設でお客様を呼び出す際、「この言い方で失礼にならないだろうか」「どこまで伝えていいのか」と迷った経験はありませんか。

お客様呼び出しアナウンスは、短い放送でありながら、言葉選びや構成によって印象が大きく変わる業務です。

本記事では、お客様呼び出しアナウンスの基本から、名前での呼び出し、特徴を使った案内、お連れ様対応、車両案内、忘れ物や各種案内まで、実際の現場で使いやすい例文を状況別にまとめました。

すべての例文は、そのまま読み上げて使えるフルバージョン形式で掲載しています。

新人スタッフの方はもちろん、社内マニュアルや研修資料を整えたい方にも役立つ内容です。

「誰に・どこへ・どう伝えるか」で迷わないための一冊として、ぜひ活用してみてください。

お客様呼び出しアナウンスとは何か

お客様呼び出しアナウンスとは、店内や施設内で特定のお客様に向けて、必要なご案内を放送でお伝えする業務連絡の一つです。

直接お声がけできない状況でも、対象のお客様に気づいていただき、所定の場所へお越しいただくために使われます。

多くの方が耳にする放送だからこそ、内容・言葉選び・長さには細やかな配慮が求められます。

お客様呼び出しアナウンスの目的と役割

お客様呼び出しアナウンスの最大の目的は、必要な情報を、丁寧かつ簡潔に届けることです。

対象のお客様だけでなく、周囲のお客様にも配慮しながら、誤解を招かない表現で伝える役割があります。

アナウンスは「業務連絡」であり、「説明」や「指摘」にならないことが重要です。

役割	意識したいポイント
お知らせ	内容をぼかし、必要以上に具体化しない
呼び出し	誰に向けた放送かが伝わるよう工夫する
案内	来てほしい場所を明確に伝える

この3点を意識するだけで、聞き取りやすく、印象の良いアナウンスになります。

失礼にならないために必ず押さえる基本ルール

お客様呼び出しアナウンスでは、言葉選びひとつで印象が大きく変わります。

特に意識したいのは、「命令」や「指示」に聞こえない表現にすることです。

• 「来てください」ではなく「お越しくださいますようお願いいたします」を使う
• 用件は「ご案内がございます」「お伝えしたいことがございます」とやわらかく表現する
• 声のトーンを落ち着かせ、一定のスピードで話す

放送は感情を乗せすぎないことも重要なポイントです。

丁寧で落ち着いた話し方は、対象のお客様だけでなく、周囲の方にも安心感を与えます。

次章では、これらの基本を踏まえたうえで、アナウンス文章の「型」を具体的に解説していきます。

お客様呼び出しアナウンスの基本構成と敬語表現

ここでは、お客様呼び出しアナウンスを作るうえでの「基本の型」と、よく使われる敬語表現を整理します。

この章を押さえておくと、どんな状況でも文章を組み立てやすくなります。

新人スタッフの方が最初に覚える章としても使いやすい内容です。

基本構成の型と文章の流れ

お客様呼び出しアナウンスは、決まった流れで組み立てると失敗しにくくなります。

以下は、もっとも汎用性が高い基本構成です。

順番	内容	役割
①	冒頭の呼びかけ	放送への注意を向けてもらう
②	対象となるお客様の情報	誰への案内かを明確にする
③	用件をぼかした一文	内容を想像してもらう
④	来ていただきたい場所	行動につなげる
⑤	結びの丁寧表現	印象をやわらかく締める

この順番を守るだけで、聞き取りやすいアナウンスになります。

文章を考えるのが苦手な場合は、⑤つの枠に当てはめるだけで十分です。

ここからは、この型を使ったフルバージョン例文を見てみましょう。

フルバージョン例文（基本形）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。〇〇〇〇様、〇〇〇〇様。お伝えしたいことがございます。誠に恐れ入りますが、１階インフォメーションカウンターまでお越しくださいますようお願いいたします。」

この例文は、名前・場所を入れ替えるだけで、ほとんどの場面に対応できます。

よく使われる丁寧表現とクッション言葉

アナウンスでは、直接的な表現を避けるために、クッション言葉がよく使われます。

クッション言葉とは、お願いや案内をやわらかく伝えるための前置き表現です。

表現	使う場面
誠に恐れ入りますが	丁寧さを強調したいとき
お手数をおかけいたしますが	行動をお願いするとき
お心当たりのお客様は	名前が分からないとき
ご案内がございます	内容をぼかしたいとき

これらの表現を組み合わせることで、アナウンス全体が自然になります。

用件を具体的に言いすぎないことも大切なポイントです。

放送は多くの方が聞いているため、「ご案内」「お伝えしたいこと」といった表現でまとめます。

フルバージョン例文（敬語を重視した型）

「お客様にお呼び出しを申し上げます。〇階〇〇売り場にてお買い物中の〇〇様。ご案内がございます。お手数をおかけいたしますが、〇階サービスカウンターまでお越しくださいますようお願い申し上げます。」

この型をベースにしておくと、文章のトーンがぶれにくくなります。

次章からは、状況別に例文を大量に紹介していきます。

名前で呼び出すお客様呼び出しアナウンス例文

お客様のお名前が分かっている場合は、もっとも分かりやすく、確実に伝わる呼び出し方法です。

一方で、放送は多くの方が耳にするため、言い回しや情報量には注意が必要です。

ここでは、状況別にそのまま使えるフルバージョン例文を紹介します。

フルネームが分かっている場合の例文

フルネームが分かっている場合は、基本形を押さえておくと安心です。

まずは、最も標準的なパターンから見ていきましょう。

用途	特徴
基本案内	どの売り場・施設でも使いやすい
再案内	聞き逃し対策として有効
売り場指定	対象者が気づきやすい

フルバージョン例文①（最も標準的）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。〇〇〇〇様、〇〇〇〇様。お伝えしたいことがございます。誠に恐れ入りますが、１階インフォメーションカウンターまでお越しくださいますようお願いいたします。」

フルバージョン例文②（売り場を添えた形）

「お客様にお呼び出しを申し上げます。〇階〇〇売り場にてお買い物中の〇〇〇〇様。ご案内がございます。お手数をおかけいたしますが、〇階サービスカウンターまでお越しくださいますようお願い申し上げます。」

フルバージョン例文③（再呼び出し用）

「引き続き、お客様のお呼び出しを申し上げます。先ほどご案内いたしました、〇〇〇〇様。お伝えしたいことがございます。恐れ入りますが、１階インフォメーションカウンターまでお越しくださいませ。」

名前を2回繰り返すことで、聞き逃しにくくなります。

名字のみ分かっている場合の例文

名字のみ分かっている場合は、同じ名字のお客様が複数いる可能性を考慮します。

来店状況や売り場情報を、無理のない範囲で添えるのがコツです。

補足情報	使いどころ
来店時間	当日のみ有効な案内
売り場名	広い施設で有効
同行者表現	個人特定をやわらげたい場合

フルバージョン例文④（来店状況を添える）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。本日ご来店中の、山田様。ご案内がございます。誠に恐れ入りますが、１階サービスカウンターまでお越しくださいますようお願いいたします。」

フルバージョン例文⑤（売り場を添える）

「お客様にお呼び出しを申し上げます。〇階〇〇売り場にてお買い物をされました、佐藤様。お伝えしたいことがございます。お手数をおかけいたしますが、〇階〇〇売り場カウンターまでお越しくださいませ。」

フルバージョン例文⑥（同行者表現を使う）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。山田様とご一緒にご来店中のお客様。ご案内がございます。お心当たりのお客様は、誠に恐れ入りますが、１階インフォメーションカウンターまでお越しくださいませ。」

名字だけの場合は、情報を足しすぎないことも大切です。

短くまとめることで、聞き取りやすさが保たれます。

名前での呼び出しが難しいときの調整例

周囲への配慮が必要な場面では、名前を前面に出さずに表現を調整します。

以下は、少しぼかした言い回しのフルバージョン例文です。

フルバージョン例文⑦（名前を一度だけ使う）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。〇〇様。ご案内がございます。誠に恐れ入りますが、１階インフォメーションカウンターまでお越しくださいますようお願いいたします。」

フルバージョン例文⑧（再案内を控えめにする）

「お客様に再度お呼び出しを申し上げます。先ほどご案内いたしました〇〇様。お手数をおかけいたしますが、サービスカウンターまでお越しくださいますようお願い申し上げます。」

名前での呼び出しは、最も確実である一方、印象も残りやすい方法です。

丁寧で落ち着いた表現を心がけることで、安心感のある案内につながります。

特徴で呼び出すお客様呼び出しアナウンス例文

お客様のお名前が分からない場合は、服装や持ち物などの特徴をもとに呼び出しを行います。

この方法は多くの施設で使われていますが、表現次第で印象が大きく変わります。

ここでは、失礼にならず、かつ気づいてもらいやすい例文を紹介します。

服装や持ち物で呼び出す場合の例文

服装や持ち物を使う場合は、特徴を絞って簡潔に伝えるのが基本です。

情報を詰め込みすぎると、聞き取りにくくなってしまいます。

使う特徴	選び方のポイント
上着や色	遠くからでも分かりやすい
持ち物	本人が気づきやすい
場所	今いる可能性が高いエリア

フルバージョン例文①（服装＋持ち物）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。黒い上着をお召しで、肩に茶色のバッグをお持ちのお客様。お伝えしたいことがございます。誠に恐れ入りますが、１階インフォメーションカウンターまでお越しくださいませ。」

フルバージョン例文②（場所を添える）

「お客様にお呼び出しを申し上げます。〇階雑貨売り場付近でお買い物中の、白い帽子をお召しのお客様。ご案内がございます。お手数をおかけいたしますが、〇階サービスカウンターまでお越しくださいますようお願いいたします。」

フルバージョン例文③（お心当たり表現を使う）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。紺色のコートをお召しで、手に紙袋をお持ちのお客様。お心当たりのお客様は、誠に恐れ入りますが、１階インフォメーションカウンターまでお越しくださいますようお願い申し上げます。」

特徴は2〜3点に絞ると、最も伝わりやすくなります。

複数人・同行中のお客様を呼び出す例文

複数人で来店されているお客様を呼び出す場合は、「ご一緒にご来店中のお客様」という表現が便利です。

個人を特定しすぎず、自然に伝えられます。

表現	使いやすさ
ご一緒にご来店中のお客様	汎用性が高い
お連れ様のお客様	丁寧な印象

フルバージョン例文④（同行表現を使用）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。赤い上着をお召しのお客様とご一緒にご来店中のお客様。ご案内がございます。誠に恐れ入りますが、〇階サービスカウンターまでお越しくださいますようお願いいたします。」

フルバージョン例文⑤（少し広めに伝える）

「お客様にお呼び出しを申し上げます。〇階食品売り場付近で、ベージュのコートをお召しのお客様とご一緒のお客様。お伝えしたいことがございます。お心当たりのお客様は、サービスカウンターまでお越しくださいませ。」

特徴を使う際に注意したい表現の考え方

特徴での呼び出しは、便利な反面、表現には注意が必要です。

否定的に受け取られやすい言い方は避け、あくまで事実のみを淡々と伝えます。

• 主観的な表現は使わない
• 短所や評価につながる言葉は避ける
• 色・形・場所など客観的な情報に絞る

迷ったときは「場所＋持ち物」だけでも十分です。

聞き手にやさしい表現を意識することで、スムーズな案内につながります。

お連れ様が待っているときの呼び出しアナウンス例文

お連れ様が先にカウンターや案内所で待っている場合も、呼び出しアナウンスがよく使われます。

このような場面では、対象のお客様が安心して移動できるよう、待ち合わせ場所を分かりやすく伝えることが大切です。

ここでは、状況別に使いやすい例文を紹介します。

待ち合わせ場所へ案内する基本例文

お連れ様がどこで待っているかを明確に伝えることで、迷わず行動してもらえます。

文章はシンプルにまとめるのがポイントです。

伝える要素	内容
対象者	名前・同行表現
待機場所	カウンター名・フロア
結び	丁寧なお願い表現

フルバージョン例文①（名前が分かっている場合）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。〇〇〇〇様、〇〇〇〇様。お連れ様が、現在１階インフォメーションカウンターにてお待ちでございます。誠に恐れ入りますが、インフォメーションカウンターまでお越しくださいますようお願いいたします。」

フルバージョン例文②（名字のみの場合）

「お客様にお呼び出しを申し上げます。山田様とご一緒にご来店中のお客様。お連れ様が、〇階サービスカウンターにてお待ちでございます。お手数をおかけいたしますが、サービスカウンターまでお越しくださいませ。」

「お待ちでございます」と伝えるだけで、状況が自然に伝わります。

長時間待っている場合のやわらかい伝え方

お連れ様がしばらく待っている場合でも、強い表現は避けます。

あくまでやわらかく、状況を伝える言い回しを使います。

表現	印象
しばらくの間	やわらかい
現在	事実のみを伝える

フルバージョン例文③（やわらかく促す）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。〇〇〇〇様のお連れ様が、しばらくの間、１階インフォメーションカウンターにてお待ちでございます。誠に恐れ入りますが、〇〇〇〇様、インフォメーションカウンターまでお越しくださいますようお願い申し上げます。」

フルバージョン例文④（場所を簡潔に伝える）

「お客様にお呼び出しを申し上げます。〇〇様とご一緒にご来店中のお客様。お連れ様が、現在〇階案内カウンター付近にてお待ちでございます。お心当たりのお客様は、お手数をおかけいたしますが、案内カウンターまでお越しくださいませ。」

お連れ様呼び出しで意識したいポイント

このタイプのアナウンスでは、安心感を与える表現が特に重要です。

以下の点を意識すると、印象の良い案内になります。

• 待ち合わせ場所を必ず入れる
• 急かすような言葉は使わない
• 丁寧な結び表現で締める

「早めに」「至急」などの表現は使わなくても十分伝わります。

落ち着いた言い回しを心がけることで、スムーズな合流につながります。

駐車場・車両に関するお客様呼び出しアナウンス例文

駐車場をご利用中のお客様への呼び出しは、店内アナウンスの中でも頻度が高い業務の一つです。

車両に関する案内は、正確さと聞き取りやすさの両立が求められます。

ここでは、落ち着いた表現で使える例文を紹介します。

車両の位置や状態についてご案内する例文

車両について確認やご案内が必要な場合は、状況を断定せず、あくまで「ご案内」「確認」という表現を使います。

ナンバーや色は、必要最小限にとどめるのが基本です。

伝える情報	ポイント
車の色・種類	外見で分かる範囲に限定
ナンバー	一部のみでも可
案内先	係員・案内カウンター

フルバージョン例文①（駐車位置のご案内）

「駐車場をご利用のお客様にお呼び出しを申し上げます。白色の乗用車でお越しの、ナンバー『〇〇〇〇』のお客様。お車の駐車位置につきまして、ご案内がございます。お手数をおかけいたしますが、駐車場係員、または１階インフォメーションカウンターまでお越しくださいますようお願い申し上げます。」

フルバージョン例文②（確認をお願いする場合）

「お客様にお知らせとお呼び出しを申し上げます。黒色のワゴン車でお越しの、ナンバー『〇〇〇〇』のお客様。お車について確認させていただきたい点がございます。誠に恐れ入りますが、お近くの係員、または案内カウンターまでお声がけくださいませ。」

断定せず「ご案内」「確認」と伝えることで、安心感のある放送になります。

ナンバーを使う場合の丁寧な言い回し

ナンバーを使う場合は、全てを読み上げなくても問題ありません。

施設の広さや利用状況に応じて調整します。

伝え方	特徴
全桁読み上げ	対象者が少ない場合
一部のみ	利用者が多い場合

フルバージョン例文③（ナンバー一部のみ）

「駐車場をご利用のお客様にお呼び出しを申し上げます。青色のコンパクトカーでお越しの、ナンバー下二桁『〇〇』のお客様。お車についてご案内がございます。誠に恐れ入りますが、駐車場管理カウンターまでお越しくださいますようお願いいたします。」

フルバージョン例文④（車種を添える）

「お客様にお呼び出しを申し上げます。シルバー色の軽自動車でお越しの、ナンバー『〇〇〇〇』のお客様。お車に関するご案内がございます。お手数をおかけいたしますが、案内カウンターまでお越しくださいませ。」

車両呼び出しで意識したい基本ポイント

車両に関する放送は、他のお客様も注意深く聞く傾向があります。

そのため、表現はより一層シンプルにまとめます。

• 必要以上の説明は入れない
• 落ち着いた語調で読み上げる
• 案内先を必ず明確にする

「状況」「理由」を放送内で説明しすぎないことが、スムーズな対応につながります。

詳細は、直接お越しいただいてから案内するのが基本です。

忘れ物・案内事項に関するお客様呼び出しアナウンス例文

売り場やカウンターでは、お客様のお忘れ物や、追加でお伝えしたい案内事項が発生することがあります。

このような場合のアナウンスでは、内容を具体的に言いすぎず、丁寧で落ち着いた表現を使うことが大切です。

ここでは、実際の現場で使いやすい例文を紹介します。

忘れ物に関するお客様呼び出しアナウンス例文

忘れ物の案内では、品名をそのまま放送しない表現がよく使われます。

「お渡ししたいお品物がございます」とまとめることで、周囲への配慮ができます。

表現方法	特徴
内容をぼかす	周囲に伝わりにくい
売り場を添える	対象者が気づきやすい

フルバージョン例文①（売り場を指定する）

「お客様にお呼び出しを申し上げます。〇階〇〇売り場にてお買い物をされましたお客様。お渡ししたいお品物がございます。お心当たりのお客様は、誠に恐れ入りますが、〇階〇〇売り場レジカウンターまでお越しくださいますようお願いいたします。」

フルバージョン例文②（場所を限定しない）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。館内にてお渡ししたいお品物をお預かりしております。お心当たりのお客様は、お手数をおかけいたしますが、１階インフォメーションカウンターまでお越しくださいませ。」

内容をあえて言わないことで、丁寧で配慮のある印象になります。

追加の案内事項がある場合の例文

お会計後やご利用後に、補足の案内を行いたい場合もあります。

この場合は、「確認」「ご案内」といった表現を使うのが基本です。

使いやすい表現	用途
ご案内がございます	汎用的
確認させていただきたい点	丁寧に呼び戻す

フルバージョン例文③（売り場指定あり）

「お客様にお呼び出しを申し上げます。本日〇階〇〇売り場をご利用のお客様。ご案内がございます。誠に恐れ入りますが、〇階〇〇売り場カウンターまでお越しくださいますようお願いいたします。」

フルバージョン例文④（カウンター案内）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。〇〇売り場にてスタッフとお話をされたお客様。ご案内がございます。お心当たりのお客様は、お手数をおかけいたしますが、〇階サービスカウンターまでお越しくださいませ。」

案内系アナウンスで意識したいポイント

忘れ物や案内事項の放送では、安心感のある言葉選びが重要です。

次の点を意識すると、現場で使いやすくなります。

• 断定的な言い方は避ける
• 内容は最小限にまとめる
• 案内先を必ず明確にする

詳細な説明は、直接お越しいただいてから行うのが基本です。

放送は「きっかけ」として使う意識を持つと、文章を作りやすくなります。

お客様呼び出しアナウンスを作るときのコツ

ここまで多くの例文を紹介してきましたが、実際の現場では「どう組み立てればいいか」で迷う場面もあります。

この章では、どんな状況でも応用できる考え方と、文章を整えるコツを整理します。

例文を作る際のチェックリストとしても使えます。

短く・聞き取りやすくまとめるポイント

アナウンスは、一度で聞き取ってもらうことが最優先です。

文章が長くなるほど、対象のお客様が途中で聞き逃してしまう可能性が高くなります。

意識する点	理由
一文を短くする	聞き取りやすくなる
情報を絞る	対象者が分かりやすい
結論を後ろに置く	行動につながりやすい

「誰に」「どこへ来てほしいか」だけ伝われば十分と考えると、文章を削りやすくなります。

迷ったときは、次の3点が入っているかを確認してみてください。

• 対象となるお客様
• ご案内があること
• 来ていただきたい場所

この3点が入っていれば、実務上は問題ありません。

社内マニュアル・新人研修向けに整える方法

この記事の例文は、そのまま使える形で作成していますが、マニュアル用には少し整えるとさらに便利になります。

特に新人スタッフ向けには、「迷わない形」にしておくことが大切です。

工夫	メリット
固定フレーズ化	誰が読んでも同じ品質になる
差し替え箇所を明示	文章作成の負担が減る

たとえば、次のように型としてまとめておくと便利です。

マニュアル用テンプレート（例）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。【対象のお客様】。ご案内がございます。誠に恐れ入りますが、【場所】までお越しくださいますようお願いいたします。」

この形をベースにしておけば、【】部分を入れ替えるだけで対応できます。

文章を考えさせない仕組みを作ることが、現場では何より重要です。

次章では、この記事全体の内容を振り返りながら、使い方のポイントをまとめます。

まとめ：現場でそのまま使えるお客様呼び出しアナウンス例文集

ここまで、お客様呼び出しアナウンスについて、基本から状況別の例文まで幅広く紹介してきました。

本記事の内容は、実際の現場ですぐに使えることを最優先に構成しています。

最後に、使い方のポイントを整理します。

この記事で押さえておきたいポイント

お客様呼び出しアナウンスで大切なのは、文章の上手さではありません。

必要な情報を、丁寧で落ち着いた表現で伝えることです。

ポイント	内容
構成	決まった型に当てはめる
表現	断定せず、やわらかく伝える
情報量	必要最小限に絞る

迷ったら「誰に・どこへ」を伝えることを最優先にすると、文章は自然にまとまります。

フルバージョン例文をどう使うか

本記事に掲載しているフルバージョン例文は、読み上げ用としてそのまま使える形です。

忙しい時間帯では、文章を削って短縮版として使うのも問題ありません。

基本テンプレート（再掲）

「お客様のお呼び出しを申し上げます。【対象のお客様】。ご案内がございます。誠に恐れ入りますが、【場所】までお越しくださいますようお願いいたします。」

この型を共通ルールとしておくと、スタッフごとの表現の差が出にくくなります。

マニュアル・研修資料としての活用方法

新人スタッフ向けには、例文をそのまま渡すのがおすすめです。

文章を考えさせず、「読むだけ」で対応できる状態を作ることで、現場の負担が減ります。

• よく使う例文を数本に絞る
• 差し替え箇所を明確にする
• 施設名・カウンター名を統一する

アナウンス品質を人に依存させないことが、安定した運営につながります。

この記事の例文をベースに、ぜひご自身の施設に合った「お客様呼び出しアナウンス集」を作ってみてください。

現場で迷わず使える一冊として、長く活用していただければ幸いです。