メールで使える「承知しました」の返信例文まとめ！丁寧で好印象な伝え方

ビジネスメールで「承知しました」という言葉を使う場面はとても多いですよね。

上司や取引先への返信で使う定番表現ですが、ただ一言で終わらせてしまうと、少しそっけない印象になることもあります。

この記事では、「承知しました」の正しい意味や使い方をわかりやすく整理しながら、すぐに使える返信例文を多数紹介します。

短文テンプレートだけでなく、件名・署名付きのフルメール例文も掲載しているので、コピペしてそのまま使うことも可能です。

ビジネスの場で丁寧かつ自然に伝わる「承知しました」の使い方をマスターして、相手に信頼されるメールを書けるようになりましょう。

「承知しました」の意味と使い方をやさしく解説

まずは、「承知しました」という言葉の意味と、ビジネスでどのように使うのが正しいのかを整理していきましょう。

「了解しました」や「かしこまりました」との違いもあわせて知っておくと、場面に応じた適切な言葉選びができるようになります。

「承知しました」はどんな意味？ビジネスでの正しい位置づけ

「承知しました」とは、「内容を理解しました」「わかりました」という意味を丁寧に伝える表現です。

ビジネスメールでは、上司や取引先など、目上の相手に対しても使える丁寧な言葉として広く使われています。

つまり「承知しました」は、相手の指示や依頼をきちんと理解し、対応する意思を示す言葉です。

たとえば、「この資料を明日までに提出してください」と言われた場合、「承知しました」と返すことで「理解した上で行動します」という前向きな姿勢を伝えられます。

言葉	使う相手	ニュアンス
承知しました	上司・取引先	丁寧で正式な印象
了解しました	同僚・部下	ややカジュアル
かしこまりました	お客様・取引先	より敬意を強く表す

「了解しました」「かしこまりました」との違い

「承知しました」と似た表現に「了解しました」や「かしこまりました」がありますが、それぞれ使う場面が異なります。

「了解しました」は同僚や部下など、同等または目下の相手に使うややカジュアルな表現です。

一方で「かしこまりました」は、接客業などでお客様に使う非常に丁寧な表現で、ビジネスの場でも信頼感を与えます。

上司や取引先など目上の相手には「承知しました」を使うのが基本です。

「承知いたしました」との使い分けと例文

「承知しました」に「いたす」を加えた「承知いたしました」は、より丁寧で柔らかい印象になります。

たとえば、メールでの依頼返信などでは次のように使えます。

表現	使用シーン	印象
承知しました	一般的なやり取り	丁寧でビジネス向き
承知いたしました	より丁寧に伝えたいとき	柔らかく穏やかな印象

例文：

「ご連絡ありがとうございます。内容、承知いたしました。ご指示の通り進めさせていただきます。」

“いたしました”を加えるだけで、より敬意を感じさせる表現に変わります。

このように、シーンや相手に応じて「承知しました」と「承知いたしました」を使い分けることで、より信頼感のあるビジネスメールが書けるようになります。

基本の「承知しました」返信例文【短文テンプレ＋フルメール例】

ここでは、ビジネスの場で最もよく使う「承知しました」の基本的な返信文を紹介します。

短文で使えるテンプレートに加えて、実際のメール形式でそのまま使えるフルバージョン例文も紹介します。

最もシンプルな返信例文（短文パターン）

まずは、どんな場面でも使えるシンプルな返信例文から見ていきましょう。

目的	例文
依頼・指示を受けたとき	内容、承知しました。
資料送付などの連絡を受けたとき	資料の件、承知しました。ありがとうございます。
予定変更の連絡を受けたとき	日程変更の件、承知しました。ご連絡ありがとうございます。

「承知しました」はそれだけで丁寧な印象を与える言葉です。

ただし、一言だけだと少しそっけなく感じられる場合もあるので、感謝や次の行動を添えるのがおすすめです。

丁寧でやわらかい印象を与える例文

相手が上司や取引先などの場合は、「承知いたしました」と表現を少し丁寧にすると、より穏やかな印象になります。

目的	例文
上司への返信	ご指示ありがとうございます。内容、承知いたしました。早速対応いたします。
取引先への返信	ご連絡ありがとうございます。ご案内の件、承知いたしました。当日はよろしくお願いいたします。
メールを受け取った報告	メール拝見いたしました。内容、承知いたしました。ありがとうございます。

相手や状況に合わせて、柔らかさを出すことで「気が利く印象」を与えることができます。

【フルメール例文】依頼を受けたときの返信（件名～署名つき）

次に、実際のメール形式での返信文を紹介します。件名・宛名・署名まで含めた完全版です。

構成	例文
件名	【件名】ご依頼の件について
宛名〜本文〜署名	○○株式会社　△△様 いつもお世話になっております。 ご連絡いただきました件、承知いたしました。 ご指示の内容に沿って、進めさせていただきます。 何か追加のご要望がございましたら、お知らせください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ―――――――――――――――――――― □□株式会社　営業部　山田太郎 Mail：t.yamada@example.co.jp Tel：03-1234-5678 ――――――――――――――――――――

このように、件名や挨拶を添えるだけで、メール全体が整い、より信頼感のある印象になります。

「短文＋フルメール例文」の両方を使い分けられると、あらゆるシーンで安心して返信できるようになります。

シーン別「承知しました」返信例文集【上司・取引先・お客様別】

この章では、実際のビジネスシーンごとに使える「承知しました」の返信文を紹介します。

それぞれの立場や状況に応じた書き方を押さえておくと、相手に好印象を与えながらスムーズなやり取りができます。

短文テンプレートと、より丁寧なフルメール例文の両方を掲載します。

上司からの依頼・指示に返信する例文（短文＋フルバージョン）

上司への返信では、端的かつ誠実な印象を与えることがポイントです。

タイプ	例文
短文	ご指示ありがとうございます。内容、承知しました。早速対応いたします。
短文（丁寧）	ご連絡ありがとうございます。内容、承知いたしました。完了次第ご報告いたします。

【フルメール例文】

件名：資料作成の件について

○○部長

お疲れさまです。営業部の山田です。

資料作成の件、承知いたしました。

内容を確認し、○日までに提出いたします。

仕上がりましたら改めてご報告申し上げます。

引き続きよろしくお願いいたします。

取引先からの連絡・日程調整メールへの返信例（短文＋フルバージョン）

社外とのやり取りでは、「承知しました」に加えて、具体的な対応内容を明記するのが信頼感を生むコツです。

タイプ	例文
短文	ご連絡ありがとうございます。日程の件、承知いたしました。当日はよろしくお願いいたします。
短文（調整付き）	ご提案いただいたスケジュール、承知しました。○日の○時にお伺いさせていただきます。

【フルメール例文】

件名：お打ち合わせ日程のご連絡

○○株式会社　△△様

いつもお世話になっております。□□株式会社の山田です。

お打ち合わせ日程の件、承知いたしました。

当日は○○時に貴社へお伺いさせていただきます。

お時間の変更などございましたら、お手数ですがお知らせください。

どうぞよろしくお願いいたします。

お詫び・注意を受けたときの返信例（短文＋フルバージョン）

注意を受けたときは、素直に受け止める姿勢を示すことが大切です。

タイプ	例文
短文	ご指摘ありがとうございます。内容、承知しました。今後は十分に注意いたします。
短文（より丁寧）	ご指摘いただき、誠にありがとうございます。内容、承知いたしました。再発防止に努めます。

【フルメール例文】

件名：ご指摘の件について

○○様

ご指摘ありがとうございます。

ご指摘いただいた内容、承知いたしました。

今後は同様のことがないよう、十分に注意して対応いたします。

このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

急ぎ・緊急対応のときの返信例（短文＋フルバージョン）

急な依頼に対しては、スピード感を伝えることで信頼を得られます。

タイプ	例文
短文	ご連絡ありがとうございます。内容、承知いたしました。至急対応いたします。
短文（補足付き）	ご依頼の件、承知いたしました。優先的に対応し、完了次第ご報告いたします。

【フルメール例文】

件名：至急対応のご依頼について

○○株式会社　△△様

ご連絡ありがとうございます。

ご依頼の件、承知いたしました。

至急対応し、完了後に改めてご報告させていただきます。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

このように、相手や状況に合わせて「承知しました」の言い回しを調整することで、より信頼感のある印象を与えることができます。

「承知しました」の言い換え表現まとめ【柔らかく・上品に伝える】

「承知しました」は丁寧な表現ですが、場面によっては少し堅く感じることもあります。

ここでは、相手やシーンに合わせて使える「柔らかい」「より丁寧な」「自然な」言い換え表現を紹介します。

言葉を使い分けることで、よりスマートで印象の良いメールが書けるようになります。

柔らかく聞こえる言い換え（確認・拝見など）

少しフランクな印象を与えたい場合は、「確認いたしました」「拝見いたしました」といった表現が自然です。

これらは「承知しました」よりも、相手の発言や資料などにフォーカスした伝え方になります。

表現	使うシーン	例文
確認いたしました	資料・内容を確認したとき	ご送付いただいた資料、確認いたしました。ありがとうございます。
拝見いたしました	上司・取引先の文書や提案書を読んだとき	ご提案書、拝見いたしました。内容をもとに検討させていただきます。
了解いたしました	同僚・社内向け	スケジュール変更の件、了解いたしました。ありがとうございます。

「了解いたしました」は目上には使わないよう注意しましょう。

より丁寧で上品な印象にしたい場合の言い換え

お客様や取引先など、特に丁寧に対応したい相手には、より格式のある表現が適しています。

以下のようなフレーズを使うことで、落ち着いた印象を与えることができます。

表現	特徴	例文
かしこまりました	非常に丁寧でフォーマル	ご依頼の件、かしこまりました。当日よろしくお願いいたします。
承りました	依頼・注文などを受けたときに使用	ご依頼内容、確かに承りました。手配を進めさせていただきます。
ありがたく承ります	感謝の意を込めたいとき	温かいお言葉、ありがたく承ります。今後ともよろしくお願いいたします。

「かしこまりました」や「承りました」は、特に社外メールで印象を良くする効果があります。

「承知しました」を避けたいときの自然な代替表現＋例文

メールの文脈によっては、「承知しました」では少し事務的に感じることもあります。

そんなときは、状況を踏まえた自然な表現に言い換えてみましょう。

表現	使う場面	例文
ご連絡ありがとうございます	返信全体を柔らかくしたいとき	ご連絡ありがとうございます。ご案内の件、確認いたしました。
ご指示の通り進めさせていただきます	行動を明確に伝えたいとき	ご指示の件、承知いたしました。ご指示の通り進めさせていただきます。
問題ございません	承諾を伝えるとき	スケジュールの件、問題ございません。調整ありがとうございます。

例文：

「ご連絡ありがとうございます。内容、確認いたしました。ご指示の通り進めさせていただきます。」

シーンに合わせて自然に言い換えることで、より柔軟で印象の良いコミュニケーションが実現します。

「承知しました」を使うときの注意点と印象アップのコツ

最後に、「承知しました」を使うときに気をつけたいポイントと、より印象を良くするためのコツを紹介します。

どんなに丁寧な言葉でも、使い方を誤ると冷たい印象になったり、不自然に感じられたりすることがあります。

ここで紹介する工夫を取り入れることで、メール全体のトーンが一段上がります。

「承知しました」だけで終わらせない書き方

「承知しました」は便利な表現ですが、一言で終わると事務的な印象を与えることがあります。

そのため、感謝の気持ちや次の行動を一言添えると、より丁寧で印象が良くなります。

悪い例	良い例
承知しました。	ご連絡ありがとうございます。内容、承知しました。対応を進めさせていただきます。
了解です。	ありがとうございます。内容、承知いたしました。完了次第ご報告いたします。

「承知しました＋感謝や次の行動」を意識するだけで、印象がぐっと良くなります。

敬語の重ね使いを避けるポイント

「承知いたしました」は正しい敬語ですが、「承知しましたいたします」「承知いたしましたします」などは誤りです。

敬語を重ねると不自然に聞こえるため、基本形を守りましょう。

誤り	正しい表現
承知しましたいたします	承知いたしました
承知いたしましたします	承知いたしました

「いたしました」は1回だけで十分です。

迷ったときは、「承知しました」か「承知いたしました」のどちらかに絞ると安心です。

印象を良くする“＋ひとこと”例文集

メールの最後にひとこと添えるだけで、相手に「丁寧な人だな」と感じてもらえます。

状況に応じて、以下のようなフレーズを使い分けてみましょう。

目的	例文
感謝を伝える	ご対応ありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
次の行動を伝える	ご指示の通り、早速対応させていただきます。
丁寧に締める	お忙しいところ恐縮ですが、引き続きよろしくお願いいたします。

組み合わせ例：

「ご連絡ありがとうございます。内容、承知いたしました。早速対応を進めさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。」

相手の立場を思いやった一言を添えることで、メール全体の印象が大きく変わります。

まとめ！印象の良い「承知しました」返信で信頼されるビジネスメールを

ここまで、「承知しました」の正しい使い方や例文、言い換え表現を紹介してきました。

最後に、要点を整理しながら、印象の良いメールに仕上げるためのポイントをまとめます。

ポイント	解説
①「承知しました」は万能な丁寧表現	上司や取引先など、目上の人にも安心して使える。
②「承知いたしました」でさらに柔らかく	より丁寧な印象を与えたいときに最適。
③ 一言で終わらせず感謝や行動を添える	「ありがとうございます」「対応いたします」などを加えると好印象。
④ シーンに応じて言い換えを使い分ける	「確認いたしました」「かしこまりました」などで表現を柔軟に。
⑤ 敬語の重ね使いに注意	「承知しましたいたします」などは誤り。正しくは「承知いたしました」。

「承知しました」は、相手への敬意と誠実さを伝える基本の言葉です。

使い方を正しく理解し、場面に応じて言葉を選べるようになると、ビジネスメール全体の印象がぐっと良くなります。

メールは「短いやり取り」でも、その人の人柄や信頼感を左右します。

今日からは、ただの定型句ではなく、心を込めた「承知しました」でやり取りをしてみましょう。